Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

www.exordy.com

Última actualización: 31 de marzo de 2026

1. Información general

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso y uso del sitio web www.exordy.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como la contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo.

El Sitio Web es propiedad y está operado por:

Razón social: Exordy S.A.

RUC: 0992316071001

Dirección: Centro de Convenciones, Oficina 5 Planta Baja, Bloque Empresarial 2, CP: 090112, Guayaquil, Ecuador

Correo electrónico: info@exordy.com

Teléfono: (04) 292 4811

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web, el usuario acepta de forma expresa e inequívoca los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio Web.

2. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos se entenderá por:

"Exordy" o "la Empresa": Exordy S.A., firma de consultoría empresarial con domicilio en Guayaquil, Ecuador.
"Usuario": toda persona natural o jurídica que acceda, navegue o utilice el Sitio Web y/o contrate los servicios de Exordy.
"Servicios": el conjunto de servicios de consultoría empresarial, financiera, comercial, de marketing y estratégica que ofrece Exordy, incluyendo pero no limitándose al programa Control 360 y sus diferentes planes de suscripción.
"Control 360": sistema estructurado de acompañamiento mensual dirigido a emprendedores, SAS y PYMEs, con planes de suscripción denominados Fundamento, Control y Estrategia.
"Contenido Freemium": materiales gratuitos (plantillas, videos, guías, test diagnóstico) proporcionados como punto de entrada al ecosistema de servicios de Exordy.
"Datos personales": toda información que identifique o permita identificar al Usuario, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

3. Alcance de los servicios

3.1 Servicios de consultoría

Exordy ofrece servicios profesionales de consultoría en las siguientes áreas: estrategia empresarial, gestión financiera, implementación de crédito directo, valoración y desarrollo de negocios, marketing y mercado objetivo, programas especializados para retail y servicios de mejora continua.

3.2 Programa Control 360

Control 360 es un servicio de suscripción mensual estructurado en tres niveles (Fundamento, Control y Estrategia), diseñado para brindar acompañamiento financiero, tributario y estratégico a emprendedores, SAS y PYMEs. Las características específicas, horas de dedicación, entregables y precios de cada plan se detallan en la página correspondiente del Sitio Web y/o en la propuesta comercial entregada al cliente.

3.3 Contenido Freemium

Exordy pone a disposición del público contenido gratuito con fines informativos y educativos. Dicho contenido no constituye asesoría profesional personalizada y no sustituye el acompañamiento de un consultor especializado. El contenido Freemium se proporciona "tal cual" y su uso es responsabilidad exclusiva del Usuario.

4. Condiciones de contratación

4.1 Contratación de planes Control 360

La contratación de cualquier plan de Control 360 requiere la aceptación expresa de estos Términos y la suscripción de un contrato de servicios específico. Todos los planes tienen una permanencia mínima de tres (3) meses desde la fecha de activación.

4.2 Precios y facturación

Los precios publicados en el Sitio Web están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en Ecuador, salvo indicación expresa en contrario. Exordy se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicables los nuevos precios únicamente a contrataciones realizadas con posterioridad a dicha modificación. Para suscripciones activas, cualquier ajuste de precio será notificado al cliente con al menos treinta (30) días de antelación al siguiente ciclo de facturación.

4.3 Forma de pago

Los pagos se realizarán de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato de servicios correspondiente. El incumplimiento del pago dentro de los plazos establecidos faculta a Exordy a suspender los servicios hasta regularizar la situación.

4.4 Cancelación y reembolsos

El Usuario podrá solicitar la cancelación de su suscripción respetando el compromiso mínimo de permanencia de tres (3) meses. No se realizarán reembolsos por meses parcialmente consumidos. La solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito al correo info@exordy.com con al menos quince (15) días de antelación al siguiente ciclo de facturación.

4.5 Planes anuales

Los planes anuales incluyen un descuento equivalente a un (1) mes gratuito respecto al precio mensual regular. El pago del plan anual se realiza en su totalidad al momento de la contratación o según las condiciones pactadas en el contrato correspondiente. En caso de cancelación anticipada de un plan anual, se aplicará la tarifa mensual regular al período efectivamente consumido.

5. Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de registrarse o contratar servicios.
Utilizar el Sitio Web y los servicios de conformidad con la legislación ecuatoriana vigente, los presentes Términos y el orden público.
No reproducir, distribuir, modificar ni explotar comercialmente el contenido del Sitio Web sin autorización previa y escrita de Exordy.
Facilitar la documentación e información necesaria para la adecuada prestación de los servicios de consultoría contratados.
Mantener la confidencialidad de cualquier credencial de acceso proporcionada por Exordy.
Abstenerse de utilizar el Sitio Web para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar los derechos o intereses de Exordy o de terceros.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio y video, software, plantillas, metodologías, herramientas de diagnóstico y material de consultoría son propiedad de Exordy S.A. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación ecuatoriana e internacional sobre propiedad intelectual.

Los entregables producidos en el marco de los servicios de consultoría contratados podrán ser utilizados por el cliente para los fines propios de su negocio. Sin embargo, las metodologías, frameworks, sistemas de diagnóstico y herramientas desarrolladas por Exordy permanecen como propiedad intelectual exclusiva de la Empresa.

La marca "Control 360" y su identidad visual son propiedad de Exordy S.A. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

7. Protección de datos personales

Exordy se compromete a tratar los datos personales del Usuario de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

Los datos personales recopilados a través del Sitio Web, formularios de contacto, formularios de diagnóstico y/o proceso de contratación serán utilizados exclusivamente para las finalidades informadas al momento de su recolección, que incluyen: gestión de la relación comercial, prestación de los servicios contratados, envío de comunicaciones relacionadas con los servicios y mejora de la experiencia del Usuario.

El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a solicitar la portabilidad de los mismos, dirigiendo su solicitud a info@exordy.com.

Para mayor detalle sobre el tratamiento de datos personales, el Usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.

8. Formulario de diagnóstico y clasificación

El Sitio Web incluye un formulario de diagnóstico empresarial cuyas respuestas son procesadas mediante un sistema de puntuación automatizado con el fin de recomendar al Usuario el plan de Control 360 más adecuado a su situación actual.

El resultado del diagnóstico tiene carácter orientativo y no vinculante. No constituye una evaluación profesional definitiva ni un compromiso de resultado por parte de Exordy. El Usuario es libre de contratar el plan que considere más conveniente, independientemente de la recomendación automatizada.

La información proporcionada en el formulario se almacena de forma segura y se utiliza exclusivamente para los fines de clasificación y contacto comercial, conforme a lo establecido en la sección 7 de estos Términos.

9. Comunicaciones comerciales

Al proporcionar sus datos de contacto a través del Sitio Web (formularios, descarga de contenido Freemium, solicitud de información), el Usuario autoriza a Exordy a enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios por correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos.

El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento y sin necesidad de justificación, comunicándolo a info@exordy.com o utilizando el mecanismo de baja incluido en cada comunicación.

10. Limitación de responsabilidad

Exordy se esfuerza por mantener el Sitio Web actualizado y libre de errores, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, la ausencia total de errores técnicos ni la exactitud absoluta de todo el contenido publicado.

Los servicios de consultoría proporcionados por Exordy constituyen recomendaciones profesionales basadas en la información facilitada por el cliente y en el análisis experto del equipo consultor. Exordy no garantiza resultados financieros, comerciales o empresariales específicos derivados de la implementación de dichas recomendaciones, ya que estos dependen de múltiples factores externos fuera de su control.

Exordy no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales derivados del uso del Sitio Web o de los servicios contratados, en la máxima medida permitida por la legislación ecuatoriana.

11. Confidencialidad

Exordy se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información financiera, comercial, tributaria y estratégica que el cliente proporcione en el marco de los servicios contratados. Esta obligación subsiste incluso después de terminada la relación contractual.

Del mismo modo, el Usuario se compromete a mantener la confidencialidad sobre las metodologías, herramientas y procesos internos de Exordy a los que tenga acceso durante la prestación de los servicios.

12. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Exordy no controla, no respalda ni se responsabiliza por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios. El acceso a sitios de terceros a través de enlaces del Sitio Web es bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

13. Modificaciones

Exordy se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio Web con posterioridad a la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas por parte del Usuario.

Para los servicios contratados bajo planes activos, las modificaciones sustanciales serán notificadas por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Adicionalmente, las partes podrán someter sus diferencias a mediación o arbitraje conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador, de mutuo acuerdo.

15. Disposiciones generales

Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto.

La falta de ejercicio por parte de Exordy de cualquier derecho reconocido en estos Términos no constituirá renuncia al mismo.

Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, el contrato de servicios específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el uso del Sitio Web y la contratación de los servicios.

16. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con los presentes Términos, el Usuario puede contactar a Exordy a través de:

Correo electrónico: info@exordy.com

Teléfono: (04) 292 4811

Dirección: Centro de Convenciones, Oficina 5 Planta Baja, Bloque Empresarial 2, CP: 090112, Guayaquil, Ecuador